WhatsApp Sipariş Sistemi Nasıl Kurulur? Komisyonsuz Adımlar

WhatsApp'tan sipariş almanın birkaç farklı yolu var ve hangisinin işinize yarayacağı, günde kaç sipariş aldığınıza ve siparişin ne kadar ayrıntı taşıdığına bağlı. Bu yazıda üç yolu, hangisinin kime uyduğunu ve Ferizli'deki işletmeler için kurduğum sistemin adımlarını anlatıyorum.

Kısa cevap: Günde birkaç sipariş alıyorsanız WhatsApp Business uygulaması yetebilir. Sipariş çoğaldıkça adresi, adedi ve ödeme tercihini müşteriden tek tek yazdırmak yoruyor. O noktada müşterinin sepetini kendisinin doldurduğu bir sipariş sayfası ve bu sayfadan size düzgün bir mesaj gelmesi işi rahatlatıyor. Esnaftan Sipariş bunu yapıyor.

WhatsApp'ta sipariş almanın üç yolu

WhatsApp Business uygulaması

Ücretsiz bir uygulama. Hızlı yanıtlar, etiketler, karşılama mesajı ve katalog özelliği var. Katalogun kapsamı sürüme ve ülkeye göre değişebiliyor, o yüzden karar vermeden önce kendi telefonunuzda deneyin. Sınırı şurada başlıyor: müşteri ürünü seçse bile adresini, notunu ve ödeme tercihini çoğu zaman sohbette ayrıca yazıyor, siparişi toparlamak size kalıyor.

Kendi sipariş sayfanız ve hazır sipariş mesajı

Müşteri bir sayfada ürünleri seçer, sepetini görür, adresini ve ödeme yöntemini girer. "Gönder"e bastığında WhatsApp açılır ve sipariş sizin hattınıza hazır bir mesaj olarak gelir. Siz mesajı okur, hazırlamaya başlarsınız. Esnaftan Sipariş'in kurduğu yöntem bu.

WhatsApp Business API ve sipariş botları

Yazılım sağlayıcıları üzerinden çalışan, otomatik yanıt veren yapılar bunlar. Çok sipariş alan ve siparişleri ayrı bir ekibin karşıladığı işletmeler için anlamlı olabilir. Kurulum ve kullanım maliyeti sağlayıcıya göre ayrıca hesaplanıyor. Bence küçük bir esnaf için çoğu zaman gerekenden ağır kalıyor.

Sipariş size nasıl gelir

Müşteri sepetini gönderdiğinde WhatsApp hattınıza aşağıdakine benzer bir mesaj düşer. Örnek gerçek bir müşteriye ait değil, mesajın biçimini göstermek için hazırladığım bir örnek:

Adres, telefon, ürünler, toplam tutar ve ödeme tercihi tek mesajda geliyor. Müşteriye ayrı ayrı soru sormanız gerekmiyor. Esnaftan Sipariş sayfalarında mesajın düzeni aynı, işletme adı ve içerik sipariş başına değişiyor.

Kurulum nasıl işliyor

1. Menü iletilir

   Mevcut menünüzü WhatsApp üzerinden gönderirsiniz. Hazır bir liste, fotoğraf veya el yazısı menü de olur.

2. Sipariş sayfası kurulur

   İşletmenizin sektörüne uygun sipariş tipi seçilir: sepetli ve adrese teslimat, tartı bazlı (kasap, manav) veya masa QR (kafe).

3. QR kod ve link teslim edilir

   Aynı sayfa hem basılı QR kod olarak masaya konur, hem Instagram biyografisinde veya WhatsApp durumunda düz link olarak kullanılır.

4. Sipariş doğrudan WhatsApp'a düşer

   Müşteri sepetini doldurup gönderdiğinde bilgiler sizin hattınıza iletilir. Hiçbir sunucuda saklanmaz, arada aracı bir platform olmaz.

Başlamadan önce hazırlayacaklarınız

Menüden başka birkaç bilgi gerekiyor, çünkü sayfada müşterinin gördüğü her şey sizden geliyor:

• Ürün adları, fiyatlar ve kategoriler
• Çalışma saatleriniz
• Teslimat yaptığınız bölge
• Kabul ettiğiniz ödeme yöntemleri
• Varsa minimum sipariş tutarı
• Siparişleri alacağınız WhatsApp numarası
• Logonuz

Logonuz yoksa sektörünüze uygun bir renkle sayfayı hazırlıyorum, istenirse logo tasarımı ayrıca yapılabiliyor.

Maliyet ne kadar

Ciro üzerinden komisyon alınmaz. Aylık sabit ücret 1.000 ₺'dir, ürün sayısı sınırı yoktur, ilk ay ücretsizdir. Uzun vadeli taahhüt yoktur, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Şu an ödediğiniz komisyonla karşılaştırmak isterseniz hesaplama aracını kullanabilirsiniz. Kurulum ve panelle ilgili diğer sorular için sık sorulan sorular sayfasına bakabilirsiniz.

Kurulumdan sonra neleri siz yönetirsiniz

Fiyatı siz belirlersiniz, menüyü siz güncellersiniz, müşteriyle yazışma doğrudan sizin hattınızdan yürür. Menü panelinden ürün ekler, fiyat değiştirir, ürünü kaldırır, kategori sırasını belirler, minimum sipariş tutarını ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerini seçersiniz. Değişiklik kaydedildiği anda sipariş sayfasına yansır. Panelin nasıl kullanıldığını Panel Kullanım Rehberi'nde adım adım anlatıyorum.

Canlı örnekler

Ferizli'de Just4Pizza, Mavi Katık Döner ve Fısıltı Tantuni bu sistemi kullanıyor. Sepetin ve sipariş mesajının nasıl çalıştığını kendiniz deneyebilirsiniz, örneğin Mavi Katık Döner sayfasında. Diğer işletmeler için referanslar sayfasına bakın.