KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, başvuru formu ve iletişim kanallarımız üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiriyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi ve bağlı sipariş sayfası altyapısı Emrah Bahçıvan ("Esnaftan Sipariş") tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, aşağıda açıklanan kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Başvuru formu, WhatsApp hattı, telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad, işletme unvanı
- Telefon numarası, WhatsApp numarası
- Vergi numarası veya TC kimlik numarası (fatura düzenlemek için istenir; şahıs işletmesinde TC kimlik numarası yeterlidir)
- İşletme adresi / konum bilgisi (ilçe, şehir)
- Instagram hesap bilgisi (paylaşılması halinde)
- Menü, fiyat listesi, logo, kurumsal renk gibi görsel kimlik verileri
- Tarafımıza ilettiğiniz diğer yazışma ve mesaj içerikleri
- İşletmeler sayfasında "Konumumu kullan" düğmesini kullanırsanız tarayıcınızın verdiği konum yalnızca cihazınızda işlenir ve sunucumuza gönderilmez. Sunucumuza yalnızca en yakın bölgenin adı (örneğin "Ferizli") gider ve bölge başına anonim bir sayaç artırılır. Sizi tanımlayan hiçbir veri saklanmaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz; başvurunuzun değerlendirilmesi, size özel QR sipariş sayfasının kurulması, kurulum sonrası destek ve menü güncelleme taleplerinin karşılanması, tarafınızla iletişim kurulması ve talep etmeniz halinde teklif/bilgilendirme yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, başvuru formunu doldurmanız, WhatsApp üzerinden mesaj göndermeniz veya bizi telefonla aramanız yoluyla, elektronik ortamda ve doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan veriler olarak toplanır. İşleme faaliyetlerinin dayandığı hukuki sebepler, işlemin türüne göre aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
| İşlem | Hukuki sebep |
|---|---|
| İşletme başvurusu ve sipariş sayfasının kurulması | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c). Başvuru formundaki onay kutusu aydınlatmayı okuduğunuzu gösterir. |
| WhatsApp, telefon veya e-posta ile gelen soru ve taleplerin yanıtlanması | Sözleşmenin kurulmasına yönelik talebinizin karşılanması (m.5/2-c) ve veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f). |
| Kariyer (satış temsilcisi) başvurusu | Açık rızanız (m.5/1). Formdaki KVKK onay kutusunu işaretleyerek rıza verirsiniz, istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. |
| Sohbet asistanıyla yazışma | Asistanı kendi isteğinizle kullandığınız için sorularınızın yanıtlanması; veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f). |
| Ziyaret istatistikleri (Google Analytics çerezleri) | Açık rızanız (m.5/1). Çerez bildiriminde "Kabul Et" demediğiniz sürece çalışmaz. |
| Fatura, sözleşme ve vergi bilgisi (vergi numarası veya TC kimlik numarası başvuru formunda alınır) | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve sözleşmenin ifası (m.5/2-c). |
| Sipariş sayfasından verilen siparişler | Sipariş, ilgili işletmenin WhatsApp hattına gider. Bu veriler için veri sorumlusu siparişi alan işletmedir (bkz. madde 11). |
5. Verilerin Aktarılması
Başvuru formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler, tarayıcınız üzerinden hem doğrudan WhatsApp uygulamasına yönlendirilerek tarafımızın WhatsApp Business hattına iletilir hem de başvurunuzun takip edilebilmesi amacıyla Netlify Inc. altyapısındaki bir veri deposunda (Netlify Blobs) kaydedilir. Bu kapsamda verileriniz, mesajlaşma hizmetini sağlayan WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) ve barındırma hizmetini sağlayan Netlify Inc. altyapıları üzerinden işlenmiş olur. Verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Saklama süreleri veri türüne göre aşağıdaki gibidir:
- İşletme başvuru formundaki kayıtlar ve kariyer başvurusu kayıtları: başvuru sonuçlandığında (kabul, ret ya da vazgeçme) silinir.
- Hizmet alan işletmelerin bilgileri (sipariş sayfası, menü ve panel bilgileri): hizmet devam ettiği sürece saklanır. Hizmet sona erdikten sonra bir ay saklanır, bu sürenin sonunda silinir. İşletme bu süre içinde geri dönmek isterse kayıtları korunur.
- Toptancı sipariş kayıtları: madde 9'da belirtilen süreyle saklanır ve silinir.
- WhatsApp, telefon ve e-posta yazışmaları: talep etmeniz halinde silinir.
- Fatura, sözleşme ve muhasebe belgeleri: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
8. İletişim
E-posta: info@esnaftansiparis.com
Telefon: +90 530 425 67 40
Sabit hat: +90 264 781 33 33
Adres: Sakarya Merkez
Taleplerinizi yukarıdaki e-posta adresine "KVKK talebi" konu başlığıyla iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
9. Toptancı Sipariş Paketinde Veri İşleme
Toptancı Sipariş paketini kullanan bir işletmenin müşterisi forma ad, telefon ve sipariş kalemlerini girdiğinde bu bilgiler, yalnızca ilgili işletmenin sipariş panelinde görüntülenmek üzere Netlify Blobs veri deposuna kaydedilir. Bu kayıtlarda veri sorumlusu siparişi alan işletmedir, Esnaftan Sipariş yalnızca altyapıyı sağlar. İşletme sahibi siparişleri panelden silebilir. İşletme paketten cayarsa kayıtları bir ay boyunca saklanır, işletme bu sürede geri dönmek isterse kayıtlar korunur, süre sonunda silinir. Bir işletmenin kayıtlarına başka bir işletme erişemez. Bu madde, siparişin sunucuda saklanmadan doğrudan WhatsApp'a gittiği QR sipariş sayfaları için geçerli değildir.
10. Kariyer (Satış Temsilcisi) Başvurularında Veri İşleme
Kariyer sayfasındaki başvuru formuna girdiğiniz ad soyad, telefon numarası, şehir ve bölge bilgisi, başvurulan pozisyon ve serbest not alanındaki bilgiler, ayrıca başvurunun hangi bağlantı üzerinden geldiğine dair etiket (örneğin bir üniversitenin ilan bağlantısı), başvurunuzun değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi amacıyla işlenir. Bu bilgiler tarayıcınız üzerinden WhatsApp'a yönlendirilerek İsmail Güney'in WhatsApp hattına iletilir ve başvurunun takip edilebilmesi için Netlify Inc. altyapısındaki veri deposunda (Netlify Blobs) kaydedilir. İşleme, formu göndermeniz ve KVKK onay kutusunu işaretlemeniz yoluyla verdiğiniz açık rızaya dayanır. Bu veriler başvuru değerlendirme süreci devam ettiği sürece saklanır. Başvuru sonuçlandığında silinir. Dilerseniz bu süreden önce de silinmesini talep edebilirsiniz. Serbest not alanına sağlık, din gibi özel nitelikli kişisel veri yazmamanızı rica ederiz.
11. Sipariş Sayfalarında Veri İşleme
Bir işletmenin sipariş sayfasında siparişinizi verirken yazdığınız ad, telefon, adres, sipariş notu ve sepetinizdeki ürünler, sayfadan doğrudan ilgili işletmenin WhatsApp hattına iletilir. Bu bilgiler Esnaftan Sipariş sunucularında saklanmaz. Yalnızca sipariş istatistiği için ürün adı ve tarih kaydedilir. Siparişinizle ilgili kişisel verilerinizin veri sorumlusu siparişi alan işletmedir, Esnaftan Sipariş yalnızca sipariş sayfasının teknik altyapısını sağlar. Siparişinizle ilgili taleplerinizi doğrudan işletmeye iletebilirsiniz.
12. Sohbet Asistanı
Sitedeki sohbet asistanı yapay zekayla çalışır. Asistana yazdığınız mesajlar, yanıt üretilebilmesi için Anthropic PBC'nin yapay zeka hizmetine iletilir. Mesajlarınız Esnaftan Sipariş tarafında ayrıca bir veri tabanına kaydedilmez, hizmet sağlayıcının kendi saklama uygulamaları geçerlidir. Asistana ad, telefon, adres, kimlik numarası gibi kişisel veri, sağlık ve din gibi özel nitelikli veri yazmamanızı rica ederiz. Asistanın verdiği bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı değildir. Fiyat, kurulum ve başvuru gibi konularda kesin bilgi için info@esnaftansiparis.com adresiyle iletişime geçin.
13. Hizmet Sağlayıcılar ve Yurt Dışına Aktarım
Bu sitede aşağıdaki hizmet sağlayıcılar kullanılır. Bunların sunucuları yurt dışında bulunduğu için verileriniz yurt dışında işlenebilir. Yurt dışına aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlar çerçevesinde yürütülür.
- Netlify Inc. (ABD): sitenin barındırılması, başvuru, kariyer ve toptancı sipariş kayıtlarının saklanması.
- Google LLC (ABD): ziyaret istatistikleri (Google Analytics). Yalnızca çerez izni verdiğinizde çalışır.
- Anthropic PBC (ABD): sohbet asistanı yanıtlarının üretilmesi.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): formlardan ve sipariş sayfalarından WhatsApp'a yönlendirilen mesajların iletilmesi.
Site çerezleri hakkında bilgi için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Son güncelleme: 24.10.2026